会社のセミナーに出席
今日は会社のセミナーに出席してきました
接客が好きでこの仕事をはじめましたが
今日は
”接遇”
が大事ということで講義を受けてきました
接遇とは
お客様の心に寄り添って対応すること
だそうで、今まではお店サイドの考えで
接客をしていたのでは？と
思って帰ってきました
お客様の心に寄り添って行動をすると
お客様に喜んでいただけることが増え
更にクレームにもなりにくいとのこと
お客様の目線になって
お客様の喜ぶことを考えて行動すると
お互いに良いということです
お店はまだ再開しませんが
再開したら
入店時から お帰りの時まで
気持ちよく帰っていただくように
心がけて日々営業していこうと
思いました
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